Jakie korzyści płyną z całodobowego wsparcia IT?

Jakie korzyści płyną z całodobowego wsparcia IT?

Większość nowoczesnych firm w dużym stopniu polega na technologii. Oznacza to, że potrzebują one szybkiego wsparcia w przypadku, gdy ta technologia zawiedzie. Niektóre przedsiębiorstwa zarządzają wewnętrznie usługami IT, coraz częściej jednak zlecają to zadanie na zewnątrz. Outsourcing IT niesie ze sobą wiele korzyści. Jedną z największych zalet współpracy z dostawcą usług IT jest to, że może on zapewnić całodobową pomoc zdalną lub świadczoną na miejscu w biurze, w zależności od sytuacji i problemu. Zyskujemy wiele, a koszt usługi na ogół jest stosunkowo niski. Jakie są powody, dla których firmy decydują się na skorzystanie z usługi całodobowego wsparcia IT?

Optymalizacja kosztów

Zatrudnienie wewnętrznego zespołu IT w pełnym wymiarze godzin może być bardzo kosztowne. Istnieje też duże prawdopodobieństwo, że informatycy nie będą mieli aż tyle pracy na co dzień, aby zyski płynące z ich zatrudnienia przewyższyły koszt z tym związany. Zwykle też pracują oni jednak w standardowych godzinach pracy, co oznacza, że nie otrzymasz wsparcia 24/7, na którym by Ci najbardziej zależało. Korzystając z usług zewnętrznej firmy informatycznej zapłacisz mniej, ponieważ nie będziesz ich jedynym zleceniodawcą.  Firmy świadczące usługi outsourcingu IT zatrudniają specjalistów, którzy są dostępni przez całą dobę bez obciążania Ciebie dużymi kosztami.

Ekspertyza

Jeśli Twoja podstawowa działalność nie jest bezpośrednio związana z branżą IT, mało prawdopodobne jest, że będziesz chciał inwestować w śledzenie zmieniających się standardów w tym sektorze.  Tymczasem technologia zmienia się w szybkim tempie. Możesz być pewien, że dostawca usług informatycznych zawsze będzie na bieżąco z tymi zmianami. Korzystając z usług outsourcingu IT, Twoja firma będzie miała dostęp do najnowszej wiedzy branżowej. Większość dostawców oferuje również porady dotyczące sposobów rozwoju firmy. Pomaga to utrzymać przewagę nad konkurencją, co jest rewelacyjną wiadomością dla Klientów i zysków.

Firmy świadczące usługi outsourcingowe mogą sobie pozwolić  na opłacenie najlepszych specjalistów posiadających duże doświadczenie w swoich dziedzinach. Będą oni współpracować ze sobą, aby upewnić się, że wszystko w Twojej firmie działa na jak najwyższym poziomie. Ty zaś nie musisz martwić się o znalezienie odpowiedniej osoby do pracy.

Krótki czas reakcji

Zewnętrzne zespoły wsparcia informatycznego wykorzystują różnorodne narzędzia do skutecznego rozwiązywania problemów. Na przykład dostęp zdalny umożliwia im przejęcie kontroli nad komputerem użytkownika i podjęcie działań wkrótce po tym, jak zostają oni poinformowani o wystąpieniu awarii czy problemu natury informatycznej. Umowy outsourcingowe zwykle precyzują obowiązujący czas reakcji. Jest wiec jasne, czego możesz oczekiwać.

Sprawna strona internetowa

W dzisiejszych czasach Klienci, również Ci potencjalni, mogą szukać informacji o Twojej firmie o każdej porze dnia i nocy. Jeśli chcesz mieć pewność, że witryna jest zawsze dostępna i działająca prawidłowo skorzystanie z usług 24/7 będzie dobrym rozwiązaniem. Zapewnisz sobie stały monitoring i w razie awarii czy ataku będziesz mógł liczyć na szybkie działanie.

Satysfakcja Klientów

Nikogo nie trzeba przekonywać, że relacje z Klientami są ważne. Jeśli mają oni pozytywne doświadczenia związane z Państwa firmą będą korzystać z jej usług i polecać ją innym. Powinni mieć oni stały i niezakłócony dostęp do informacji, które chcą uzyskać. Obsługa 24 godziny na dobę trwająca 7 dni w tygodniu oznacza, że dostawca usług informatycznych będzie czuwał nad prawidłowym działaniem strony internetowej i zadba o sprawne rozwiązanie problemów. Wpłynie to na zadowolenie Klientów i większą sprzedaż będącą udziałem Twojej firmy.